El sistema de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) es el canal oficial para que nuestros usuarios puedan comunicarse con nosotros, expresar sus necesidades, registrar inconformidades o sugerir mejoras respecto a nuestros servicios.

• Petición: Solicitud de información o acciones específicas.
• Queja: Notificación sobre una insatisfacción con la atención recibida.
• Reclamo: Manifestación sobre incumplimientos o inconformidades.
• Sugerencia: Propuesta de mejora en procesos o servicios.

Gestionamos cada solicitud con transparencia, responsabilidad y dentro de los tiempos legales. Estamos comprometidos en escucharte y mejorar continuamente tu experiencia.